Видео о том какие бизнес процессы есть в отделе продаж
Процессы отдела продаж
Базовые процессы отдела продаж – это каналы продаж: есть активные продажи, входящие, по партнерке, с постоянными клиентами и с ВИП-клиентами. В каждом из этих пунктов есть своя специфика, их определенным образом нужно строить, определенным образом нужно мотивировать менеджеров на этих задачах.
- Активные продажи. Компания сама инициирует общение.
- Входящие продажи. Это обеспечение трафика и конвертация этого трафика с помощью менеджера по продажам.
- Партнерские продажи. Сотрудничество с организациями, которые могут продавать продукты и услуги – компания первая инициирует с партнерами общение.
- Постоянные клиенты. Работу с постоянными клиентами можно рассматривать как отдельный бизнес-процесс, при котором иначе происходит другая схема мотивации менеджеров.
- ВИП-клиенты. Это те, которые дают больше 10% выручки – с ними нужно по-другому отстаивать интересы компании.
- Управление и контроль – это также отдельный бизнес-процесс.
- Внедрение новых инструментов. Внедрять что-либо – это специальный навык со своими нюансами. Цель его в том, чтобы инструмент управления был принят и понят сотрудниками.
- Контроль РОПа. Его должен контролировать либо исполнительный директор, либо собственник компании.
- Обучение сотрудников. Важно регулярно обучать менеджеров, РОПов.
- Совершенствование. Этот процесс также нужно применять по отношению ко всем остальным функциям бизнеса.
В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев