Обязанности и ошибки менеджера отдела продаж

Видео: обязанности, функции и ошибки менеджера отдела продаж

Основные функции и ошибки продавца

1. Растущий маржинальный доход.
2. Растущий средний чек.
3. Порядок в клиентской базе.

В обязанности функций менеджера входит:

1. Соблюдение правил компании.
2. Следование регламенту отдела продаж.
3. Переговоры с потенциальными клиентами с целью продаж квалифицированным лидам.
4. Переговоры с клиентами состоят из: а) выяснения «болей» - критерии выбора продукта; б) усиления «боли» - показать клиенту то, к чему может привести его отказ от решения проблем; в) предложения с определенным крайним сроком; г) причины покупки сейчас.
   
5. Подготовка и донесение коммерческого предложения. Задача менеджера не только показать предложение, но и донес его так, чтобы клиент его рассмотрел и узнал обо всех условиях выгоды.
6. Выставление счетов.
7. Согласование договора.
8. Выдача скидок с условием одобрения руководителя продаж.
9. Передача заказов в производство.
10. Внесение данных в учет.
11. Корректное ведение CRM-системы.

Ошибки менеджера по продажам:

1. Отказ от попыток.
2. Не квалифицировать лидов, продавая всем подряд.
3. Не проговаривать предложения.
4. Не представлять себя и компанию.
5. Не добиваться рассмотрения коммерческого предложения.
6. Не просить оплатить.
7. Не проявлять заботы клиенту.
8. Нарушение правил компании и отдела продаж.
9. Не обучаться.