Антон Ро Батень
Онлайн обучение и консалтинг для руководителей
+7 (984) 999-12-24
Заказать звонок
г. Сочи, ул. Войкова, 27
О компании
Обучение и услуги
  • Отдел продаж
    Отдел продаж
  • Системное управление
    Системное управление
Кейсы и отзывы
Блог экспертов
Контакты
    О компании
    Обучение и услуги
    Отдел продаж
    Системное управление
    Кейсы и отзывы
    Блог экспертов
    Контакты
    Антон Ро Батень
    О компании
    Обучение и услуги
    • Отдел продаж
      Отдел продаж
    • Системное управление
      Системное управление
    Кейсы и отзывы
    Блог экспертов
    Контакты
      Антон Ро Батень
      • О компании
      • Обучение и услуги
        • Назад
        • Обучение и услуги
        • Отдел продаж
        • Системное управление
      • Кейсы и отзывы
      • Блог экспертов
      • Контакты
      • +7 (984) 999-12-24
      г. Сочи, ул. Войкова, 27
      asrobaten@yandex.ru
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • YouTube
      • Главная
      • Медиацентр
      • Статьи по отделу продаж
      • Ключевые показатели эффективности ОП

      Ключевые показатели эффективности ОП

      Ключевые показатели отдела продаж
      17 декабря 2020
      // Отдел продаж

      Разбираем ключевые показатели эффективности отдела продаж по функциям.

      Видео: KPI отдела продаж

      Какие KPI отдела продаж нужно отслеживать и контролировать?

      Первое, с чего нужно начать – определиться с растущим объемом продаж, который должен превышать расходы и резервы, т.е. – ценный конечный продукт. После этого нужно проработать этапы работы от первого контакта с клиентом до контракта с ним – это называется воронка – здесь должно быть от 4 до 6 промежуточных статусов, которые должны закончится успешной сделкой. Показатели нужно считать по каждому каналу продаж. Таких каналов несколько – активные продажи, входящие продажи, работа с постоянными клиентами, партнерские отношения и ВИП клиенты. 

      Показатели по каналам продаж

      1. Показатели в активных продажах. Главный показатель этого канала – количество потенциальных клиентов, занесенных в базу
      • Количество попыток связаться с клиентом

      • Количество первичных касаний с клиентом

      • Количество назначенных встреч, презентаций, переговоров и т.п. 

      • Количество реализованных переговоров

      • Количество отправленных коммерческих предложений

      • Количество рассмотренных коммерческих предложений

      • Количество согласованных договоров

      • Количество выставленных счетов, сумма выставленных счетов, сумма поступивших средств на ваши счета, выручка

      • Средний чек

      • Маржинальная прибыль

      2. Показатели входящих продаж. Главный показатель этого канала – поток входящих заявок, обеспеченный рекламой и маркетингом.
      • Количество лидов, которые поступили (лид – это потенциальный клиент)

      • Количество целевых либо квалифицированных лидов

      • Количество переговоров, консультаций, презентаций

      • Количество согласованных договоров

      • Количество выставленных счетов

      • Маржинальная прибыль

      • Рентабельность продаж по маржинальной прибыли – этот показатель общий бля всех каналов

      3. Показатели у постоянных клиентов и ВИП-клиентов: 
      • Количество контактов связи по регламентированным поводам (поздравления с днем рождения, проведение опросов и т.п.)

      • Усредненное количество сделанных предложений

      • Количество выставленных счетов, сумма поступивших денег, выручка, средний чек, маржинальная прибыль, рентабельность продаж 

      4. Показатели партнерских продаж:
      • Количество контактов с потенциальными партнерами

      • Количество попыток связаться с ЛПР (лицо, принимающее решение)

      • Количество назначенных встреч, презентаций с ЛПР и т.д.

      • Количество реализованных переговоров

      • Количество отправленных, рассмотренных коммерческих предложений

      • Количество договоров

      • Количество выставленных счетов, выручка, средний чек, маржинальная прибыль и рентабельность по ней

      Яндекс Дзен
      Яндекс Видео

      В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев


      Назад к списку Следующая статья
      Нужна консультация?
      Подробно расскажем о сроках и стоимости услуг
      Задать вопрос
      Облако тегов
      KPI адаптация аудит бизнес процессы введение в должность должностная инструкция конечный продукт контроль менеджер мотивация навыки найм обучение обязанности оргсхема отдел продаж ошибки план развития показатели проверка РОП структура увеличение продаж функции ЦКП эффективность
      Это интересно
      • Структура отдела продаж
      • Ключевые показатели отдела продаж
      • Как увеличить выручку отдела продаж?
      • Как устроен отдел продаж?
      • Организация отдела продаж
      • Аудит в отделе продаж
      • План развития отдела продаж
      • Как обучать менеджеров по продажам?
      • Контроль работы менеджеров
      • Введение в должность менеджера
      • Какие обязанности у менеджера продаж?
      • Как нанять хорошего мененджера?
      • Как мотивировать менеджера?
      • Что такое ЦКП?
      • Как сделать должностную инструкцию для РОПа?
      • Что должен уметь РОП?
      • Как нанять сильного РОПа?
      Реклама
      PDF-руководство отдела продаж
      Скачайте руководство по внедрению 14 ключевых инструментов сильного отдела продаж!
      Антон Ро Батень
      г. Сочи, ул. Войкова, 27
      +7 (984) 999-12-24
      Заказать звонок
      asrobaten@yandex.ru
      Подписка на рассылку
      Компания
      О компании
      Отзывы
      Реквизиты
      Обучение
      Отдел продаж
      Системное управление
      Медиацентр
      Статьи
      Интервью
      Мероприятия
      Новости
      Яндекс Дзен
      Антон Ро Батень © 2021 Все права защищены.